ادارة ههيا التعليمية بسم الله الرحمن الرحيم
مجمع ههيا التجريبي للغات
الجودة والاعتماد التربوي
__________________________________
ورقة عمل( 1)
مفهوم الجودة
أولاً : مفهوم الجودة :
أن تعبير الجودة ليس تعبيراً جديداً، فقد حث ديننا الإسلامي الحنيف على إجادة العمل وإتقانه
قال تعالى:
• " الذي خلق الموت والحياة ليبلوكم أيكم أحسن عملاً" (الملك: 2)
• " إنا لا نضيع أجر من أحسن عملاً" (الكهف: 30)
• وعن الرسول صلى الله عليه وسلم " إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه"
فديننا الحنيف لا يحثنا على تحقيق الجودة فحسب, بل على تحقيق الهدف من عملية الجودة وهو إتقان الأعمال والرقي بها إلى أعلى مستويات الأداء. فالإتقان أعم وأشمل من كلمة الجودة أو مجرد القيام بعمل جيد. والإتقان يأتي نتيجة التحسين المستمر ليصل العمل إلى أكمل وجه وأفضل صورة وهو الهدف المنشود من تطبيق الجودة.
والجودة بصفة عامة مفهوم عصّي على التعريف بسبب غموضه وتعدّد معانيه , فعلى الرغم من ضرورة جودة التعليم , إلا أن كل فرد يمتلك فهماً خاصاً لماهية هذه الجودة, ويمكن الحكم على وجود الجودة عندما تكون الخدمة مطابقة للمواصفات الجيدة ولابد لها من وجود معايير يقوّم أصحاب المؤسسات عملهم في ضوئها .
وقد عرّف (ابن منظور) في معجمه لسان العرب كلمة الجودة بأن أصلها " جود " والجيد نقيض الرديء، وجاد الشيء جوده، وجوده أي صار جيداً، وأحدث الشيء فجاد والتجويد مثله وقد جاد جوده وأجاد أي أتى بالجيد من القول والفعل.
و جودة الشيء هي جزء من طبيعته , أي جزء منه وكلمة الجودة Quality " وتعني حرفياً " ما نوع " وتعد الجودة أيضاً صفة أو مستوى أو درجة تفوّق يمتلكها شيء ما , كما تعني درجة الامتياز لنوعية معينة من المنتج , ولكن حقيقة الأمر أن مصطلح الجودة مختلف عن مصطلحات الامتياز والمستوى والكيف والقدرة وهو الأنسب
س و ج فى الجودة والاعتماد
________________________________________
لعل فى التأصيل المفاهيمى لعمل الجودة فى التعليم أساس من الممكن الوقوف عليه ؛ لذلك أضع هذا الجزء الحقيقى وهذا الجهد الشخصى المتواضع قراءة لأدلة الجودة أحاول أن أبسطها فى يد الزملاء الأفاضل
1- ما المقصود بالتقويم المؤسسى ؟
هى عملية تحديد نقاط الضعف والقوة فى المؤسسة لتعزيز نقاط القوة وعلاج نقاط الضعف ،تتم فى ضوء معايير محددة ،وترتبط برؤية المدرسة المنبثقة من الرؤية القومية للتعليم بهدف تحسين الأداء
2- ما المقصود بالاعتماد التربوى ؟
هو اعتراف من الهيئة باستيفاء المؤسسة معايير الجودة التى وضعتها الهيئة وهو عملية مستمرة لتحسين الأداء فى مختلف المجالات .
3- ما المقصود بالمراجعة الداخلية ؟
هى عملية تقويم مدى تحقق معايير الجودة بالمؤسسة تتم على يد فريق منها أو من جهة مشرفة عليها كالإدارة أو المديرية أو الوزارة .
( أى أنها عملية ضبط الجودة بالمدرسة لتأهيلها للاعتماد )
4- ما المقصود بالمراجعة الخارجية ؟
هى عملية تقويم مدى تحقق معايير الجودة بالمؤسسة تتم على يد فريق من جهة خارجية مستقلة كالهيئة القومية لضمان الجودة والاعتماد .
5- ما هى خصائص الاعتماد التربوى ؟
• يعتمد على مجموعة من المعايير المتفق عليها .
• يعمل على تحسين الأداء بالمؤسسة للوصول الى الجودة
• يهتم بالمنتج النهائى ( المتعلم ) مروراً بالمدخلات والعمليات
• دفع المؤسسة لاستثمار الموارد المتاحة الاستثمار الأمثل .
6- لماذا الاعتماد ؟
• تشخيص نواحى القوة والضعف فى أداء المؤسسة
• تعريف المؤسسة بمدى استيفائها لمعايير الجودة
• الاسهام فى تنمية الموارد البشرية والمادية للمدرسة
• تشجيع المؤسسات على المنافسة الإقليمية والعالمية .
• دعم ثقافة التحسين المستمر والتقييم الذاتى وبناء خطط التطوير
• تجسيد مفاهيم العدالة والشفافية والموضوعية فى التعليم
• التعاون فى بناء قاعدة بيانات تسهم فى بناء خطط التطوير
• دعم ثقة المجتمع ورضاه عن مستوى أداء المؤسسة التعليمية .
7- ما المقصود بالمعيار ؟
هو وصف لما يجب أن يكون عليه الأداء وغيره ، سواء فى مدخلات أو عمليات أو مخرجات العملية التعليمية .
8- لماذا تسعى الدولة إلى تطبيق المعايير ؟
• تمثل إطار مرجعى يتم على أساسه بناء المؤشرات والأدوات
• تدعم قيم العدالة والمحاسبية والحرية
• تحقق الجودة النوعية للتعليم ، والاعتماد للمؤسسات التعليمية
• تساعد الجهات الرقابية على أداء دورها لمتابعة ضمان الجودة
• توفر الموضوعية والشفافية فى الحكم على أداء المؤسسة التعليمية
• تساعد على التوظيف الأمثل للموارد البشرية والمادية .
9- تشمل معايير الجودة مجالين رئيسيين هما القدرة المؤسسية – الفعالية التعليمية .
قارن بينهما ... ؟
مجال القدرة المؤسسية
تحقيق الجودة الشاملة للمؤسسة من خلال قواعد وشروط البنية التنظيمية والإمكانات المادية والبشرية .
ويضم خمس مجالات فرعية هى : الرؤية والرسالة – القيادة والحوكمة – الموارد البشرية والمالية – المشاركة المجتمعية – توكيد الجودة والمسائلة .
مجال الفعالية التعليمية
تحقيق مخرجات عالية الجودة فى ضوء رؤية المؤسسة ورسالتها من خلال مجموعة من العمليات التى توفر التعليم المتميز للجميع .
ويضم أربع مجالات فرعية هى :
المتعلم – المعلم – المنهج الدراسى – المناخ التربوى .
المبدأ
متى يتحقق .. ؟
10- مبادئ اعتماد مؤسسات التعليم قبل الجامعى سبعة ... متى يتحقق كل منها ؟
الأول :
الموضوعية والعدالة
ويتحقق عندما :
1- لاتختلف نتائج الاعتماد باختلاف المراجعين .
2- يستند جمع الشواهد على أسس موضوعية .
3- تستند عملية الاعتماد على المنهجية العلمية .
الثانى :
الوضوح والشفافية
ويتحقق عندما :
- 1 تكون إجراءات الاعتماد واضحة ومعلنة .
- 2تدعم التقارير بلقاءات مع المعنيين بالأمر .
3 -تنشر نتائج الاعتماد فى الوقت المناسب .
الثالث :
الدقة والسرعة .
ويتحقق عندما :
• يستند الاعتماد على نظم معلومات دقيقة
• تتوفر كوادر قادرة على التعامل بكفاءة معها
• تتوفر الأجهزة اللازمة لتنفيذ عمليات الاعتماد
الرابع : الشمول
ويتحقق عندما :
• يشمل جميع المؤشرات والمعايير والمجالات
• تغطى عمليات الاعتماد كافة الممارسات .
الخامس :
الاستمرارية
ويتحقق عندما :
• توجه عمليات الاعتماد مسار عمل المؤسسة نحو الهدف المنشود أولاً بأول
• يوفر الاعتماد التغذية الراجعة الفورية
• يجدد اعتماد المؤسسة بصورة مستمرة .
السادس :
التطوير
ويتحقق عندما
• يحفز المؤسسة على إجراء التقويم الذاتى دوماً
• يدعم بناء خطط التطوير للأداء الشامل
• تشجع اجراءاته على روح العمل الفريقى .
• يعمل على توثيق الشواهد وتفسير النتائج .
السابع :
الربط بين المؤسسة والمجتمع المحلى .
ويتحقق عندما
• تعدم شهادة الاعتماد ثقة المجتمع بالمؤسسة
• تنعكس نتائج اعتماد المؤسسة على أداء أعضاء المجتمع المدرسى والمحلى
• تتيح إجراءاته الفرصة للمجتمع التعرف على أداء المؤسسة
مسئول التعلم النشط مسئول الجودة مدير ادارة المجمع
أ / ماهر عبد الحليم غنيم أ / محمد فتحي سبع أ / أحمد سيد أحمد أحمد
مجمع ههيا التجريبي للغات
الجودة والاعتماد التربوي
__________________________________
ورقة عمل( 1)
مفهوم الجودة
أولاً : مفهوم الجودة :
أن تعبير الجودة ليس تعبيراً جديداً، فقد حث ديننا الإسلامي الحنيف على إجادة العمل وإتقانه
قال تعالى:
• " الذي خلق الموت والحياة ليبلوكم أيكم أحسن عملاً" (الملك: 2)
• " إنا لا نضيع أجر من أحسن عملاً" (الكهف: 30)
• وعن الرسول صلى الله عليه وسلم " إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه"
فديننا الحنيف لا يحثنا على تحقيق الجودة فحسب, بل على تحقيق الهدف من عملية الجودة وهو إتقان الأعمال والرقي بها إلى أعلى مستويات الأداء. فالإتقان أعم وأشمل من كلمة الجودة أو مجرد القيام بعمل جيد. والإتقان يأتي نتيجة التحسين المستمر ليصل العمل إلى أكمل وجه وأفضل صورة وهو الهدف المنشود من تطبيق الجودة.
والجودة بصفة عامة مفهوم عصّي على التعريف بسبب غموضه وتعدّد معانيه , فعلى الرغم من ضرورة جودة التعليم , إلا أن كل فرد يمتلك فهماً خاصاً لماهية هذه الجودة, ويمكن الحكم على وجود الجودة عندما تكون الخدمة مطابقة للمواصفات الجيدة ولابد لها من وجود معايير يقوّم أصحاب المؤسسات عملهم في ضوئها .
وقد عرّف (ابن منظور) في معجمه لسان العرب كلمة الجودة بأن أصلها " جود " والجيد نقيض الرديء، وجاد الشيء جوده، وجوده أي صار جيداً، وأحدث الشيء فجاد والتجويد مثله وقد جاد جوده وأجاد أي أتى بالجيد من القول والفعل.
و جودة الشيء هي جزء من طبيعته , أي جزء منه وكلمة الجودة Quality " وتعني حرفياً " ما نوع " وتعد الجودة أيضاً صفة أو مستوى أو درجة تفوّق يمتلكها شيء ما , كما تعني درجة الامتياز لنوعية معينة من المنتج , ولكن حقيقة الأمر أن مصطلح الجودة مختلف عن مصطلحات الامتياز والمستوى والكيف والقدرة وهو الأنسب
س و ج فى الجودة والاعتماد
________________________________________
لعل فى التأصيل المفاهيمى لعمل الجودة فى التعليم أساس من الممكن الوقوف عليه ؛ لذلك أضع هذا الجزء الحقيقى وهذا الجهد الشخصى المتواضع قراءة لأدلة الجودة أحاول أن أبسطها فى يد الزملاء الأفاضل
1- ما المقصود بالتقويم المؤسسى ؟
هى عملية تحديد نقاط الضعف والقوة فى المؤسسة لتعزيز نقاط القوة وعلاج نقاط الضعف ،تتم فى ضوء معايير محددة ،وترتبط برؤية المدرسة المنبثقة من الرؤية القومية للتعليم بهدف تحسين الأداء
2- ما المقصود بالاعتماد التربوى ؟
هو اعتراف من الهيئة باستيفاء المؤسسة معايير الجودة التى وضعتها الهيئة وهو عملية مستمرة لتحسين الأداء فى مختلف المجالات .
3- ما المقصود بالمراجعة الداخلية ؟
هى عملية تقويم مدى تحقق معايير الجودة بالمؤسسة تتم على يد فريق منها أو من جهة مشرفة عليها كالإدارة أو المديرية أو الوزارة .
( أى أنها عملية ضبط الجودة بالمدرسة لتأهيلها للاعتماد )
4- ما المقصود بالمراجعة الخارجية ؟
هى عملية تقويم مدى تحقق معايير الجودة بالمؤسسة تتم على يد فريق من جهة خارجية مستقلة كالهيئة القومية لضمان الجودة والاعتماد .
5- ما هى خصائص الاعتماد التربوى ؟
• يعتمد على مجموعة من المعايير المتفق عليها .
• يعمل على تحسين الأداء بالمؤسسة للوصول الى الجودة
• يهتم بالمنتج النهائى ( المتعلم ) مروراً بالمدخلات والعمليات
• دفع المؤسسة لاستثمار الموارد المتاحة الاستثمار الأمثل .
6- لماذا الاعتماد ؟
• تشخيص نواحى القوة والضعف فى أداء المؤسسة
• تعريف المؤسسة بمدى استيفائها لمعايير الجودة
• الاسهام فى تنمية الموارد البشرية والمادية للمدرسة
• تشجيع المؤسسات على المنافسة الإقليمية والعالمية .
• دعم ثقافة التحسين المستمر والتقييم الذاتى وبناء خطط التطوير
• تجسيد مفاهيم العدالة والشفافية والموضوعية فى التعليم
• التعاون فى بناء قاعدة بيانات تسهم فى بناء خطط التطوير
• دعم ثقة المجتمع ورضاه عن مستوى أداء المؤسسة التعليمية .
7- ما المقصود بالمعيار ؟
هو وصف لما يجب أن يكون عليه الأداء وغيره ، سواء فى مدخلات أو عمليات أو مخرجات العملية التعليمية .
8- لماذا تسعى الدولة إلى تطبيق المعايير ؟
• تمثل إطار مرجعى يتم على أساسه بناء المؤشرات والأدوات
• تدعم قيم العدالة والمحاسبية والحرية
• تحقق الجودة النوعية للتعليم ، والاعتماد للمؤسسات التعليمية
• تساعد الجهات الرقابية على أداء دورها لمتابعة ضمان الجودة
• توفر الموضوعية والشفافية فى الحكم على أداء المؤسسة التعليمية
• تساعد على التوظيف الأمثل للموارد البشرية والمادية .
9- تشمل معايير الجودة مجالين رئيسيين هما القدرة المؤسسية – الفعالية التعليمية .
قارن بينهما ... ؟
مجال القدرة المؤسسية
تحقيق الجودة الشاملة للمؤسسة من خلال قواعد وشروط البنية التنظيمية والإمكانات المادية والبشرية .
ويضم خمس مجالات فرعية هى : الرؤية والرسالة – القيادة والحوكمة – الموارد البشرية والمالية – المشاركة المجتمعية – توكيد الجودة والمسائلة .
مجال الفعالية التعليمية
تحقيق مخرجات عالية الجودة فى ضوء رؤية المؤسسة ورسالتها من خلال مجموعة من العمليات التى توفر التعليم المتميز للجميع .
ويضم أربع مجالات فرعية هى :
المتعلم – المعلم – المنهج الدراسى – المناخ التربوى .
المبدأ
متى يتحقق .. ؟
10- مبادئ اعتماد مؤسسات التعليم قبل الجامعى سبعة ... متى يتحقق كل منها ؟
الأول :
الموضوعية والعدالة
ويتحقق عندما :
1- لاتختلف نتائج الاعتماد باختلاف المراجعين .
2- يستند جمع الشواهد على أسس موضوعية .
3- تستند عملية الاعتماد على المنهجية العلمية .
الثانى :
الوضوح والشفافية
ويتحقق عندما :
- 1 تكون إجراءات الاعتماد واضحة ومعلنة .
- 2تدعم التقارير بلقاءات مع المعنيين بالأمر .
3 -تنشر نتائج الاعتماد فى الوقت المناسب .
الثالث :
الدقة والسرعة .
ويتحقق عندما :
• يستند الاعتماد على نظم معلومات دقيقة
• تتوفر كوادر قادرة على التعامل بكفاءة معها
• تتوفر الأجهزة اللازمة لتنفيذ عمليات الاعتماد
الرابع : الشمول
ويتحقق عندما :
• يشمل جميع المؤشرات والمعايير والمجالات
• تغطى عمليات الاعتماد كافة الممارسات .
الخامس :
الاستمرارية
ويتحقق عندما :
• توجه عمليات الاعتماد مسار عمل المؤسسة نحو الهدف المنشود أولاً بأول
• يوفر الاعتماد التغذية الراجعة الفورية
• يجدد اعتماد المؤسسة بصورة مستمرة .
السادس :
التطوير
ويتحقق عندما
• يحفز المؤسسة على إجراء التقويم الذاتى دوماً
• يدعم بناء خطط التطوير للأداء الشامل
• تشجع اجراءاته على روح العمل الفريقى .
• يعمل على توثيق الشواهد وتفسير النتائج .
السابع :
الربط بين المؤسسة والمجتمع المحلى .
ويتحقق عندما
• تعدم شهادة الاعتماد ثقة المجتمع بالمؤسسة
• تنعكس نتائج اعتماد المؤسسة على أداء أعضاء المجتمع المدرسى والمحلى
• تتيح إجراءاته الفرصة للمجتمع التعرف على أداء المؤسسة
مسئول التعلم النشط مسئول الجودة مدير ادارة المجمع
أ / ماهر عبد الحليم غنيم أ / محمد فتحي سبع أ / أحمد سيد أحمد أحمد